환불 및 청약철회 정책

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다만, 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한됩니다: 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (AI 스케줄 생성 완료 등), 회원의 귀책사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우, 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

회사는 청약철회 등이 불가능한 서비스에 대해 그 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하며, 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 취합니다.

재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

회사가 환불 기간 내에 환불하지 못한 경우, 회원은 지연된 기간에 대하여 지연 배상금을 청구할 수 있습니다.

지연 배상금은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에 따라 계산됩니다.

다만, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 환불이 지연된 경우 회사는 지연 배상금 지급 책임이 면제됩니다.

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사는 우선적으로 회원과의 협의를 통해 원만한 해결을 도모합니다.

협의가 이루어지지 않을 경우, 회원은 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다: 한국소비자원 (국번없이 1372, www.kca.go.kr), 공정거래위원회 소비자분쟁조정위원회 (www.ftc.go.kr), 대한상사중재원 (www.kcab.or.kr)

분쟁 조정을 통해서도 해결되지 않을 경우, 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.